📞 VoIP pour PME : comment faire des économies sans perdre en qualité

Mme Geek
13 mai
3 min de lecture

La VoIP (Voice over IP) s’est imposée comme une alternative économique et flexible à la téléphonie traditionnelle. Pourtant, de nombreuses PME hésitent encore à franchir le pas, par crainte d’une baisse de qualité ou de complexité technique. La réalité est tout autre : bien mise en œuvre, la VoIP permet des économies substantielles, une souplesse accrue, et un service de qualité professionnelle.

💸 Pourquoi la VoIP est plus économique

Réduction des coûts d’abonnement
- Les forfaits sont souvent bien moins chers que les lignes traditionnelles, surtout pour les appels longue distance et internationaux.
- Les tarifs sont généralement forfaitaires, ce qui facilite la budgétisation.
Moins de matériel physique
- Finis les PABX lourds et coûteux (vous savez la boite beige dans le garde robe?). Un Une solution hébergée suffit.
- Possibilité d’utiliser des téléphones IP ou des softphones sur PC/smartphone.
Maintenance réduite
- En passant par un prestataire VoIP, la maintenance du système est incluse dans le service.
- Mise à jour logicielle centralisée, sans intervention sur site.

🎯 Les points clés pour ne pas sacrifier la qualité

Connexion Internet fiable
- Une voix sur IP de qualité nécessite une connexion stable, avec une bonne bande passante montante.
- La priorisation du trafic voix sur le réseau local est essentielle.
Infrastructure adaptée
- Évitez les commutateur chinois ou de mauvaise qualité et multiple
- Séparer le trafic voix et données via VLAN améliore la performance.
Choix du bon prestataire
- Optez pour un opérateur Canadien, hébergeant ses services localement pour une latence minimale et la conformité légale.
- Vérifiez la redondance, les garanties de temps de rétablissement et le support technique.
- Dans votre langue :)

🔁 Flexibilité et évolutivité : des atouts majeurs

Ajout de postes rapides: idéal pour les entreprises en croissance ou multisite.
Mobilité : vos équipes peuvent appeler depuis leur portable ou leur PC comme si elles étaient au bureau.
Vous pouvez garder vos numéros, en ajouter si vous avez besoin!
Des fonctions comme la sonnerie simultanée sur votre cellulaire, les groupes d'appel, les cascades en cas de non réponse ne sont que quelques fonctions grandement appréciées de nos utilisateurs
Une assistance à la 'construction' de votre système de réponse automatisé et des choix possible
La possibilité de configurer des comportements de jour, de soir, d'urgence pour que vos clients aient toujours accès à un service
Les messages vocaux acheminés via courriel

🛑 Les erreurs à éviter

Choisir une solution VoIP “gratuite” sans support technique (souvent non fiable à long terme et le beau frère est rarement une solution technique).
Oublier de sécuriser les accès SIP, ce qui peut ouvrir la porte à des abus ou à du piratage. Nous, nous n'oublierons pas!
Négliger les sauvegardes de configuration ou les redirections automatiques en cas de panne.
Négliger l'impact d'une solution gratuite ou trop 'low cost' la qualité de la voix est souvent aléatoire, avec la voix robotisée ou des coupures.